Diese Dokumentation ist eine operative Einstiegshilfe und keine Rechtsberatung. Ihre Organisation muss Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Hinweise und branchenspezifische Anforderungen selbst prüfen.
Welches Dokument gilt?
Die Datenschutzhinweise für die Web App gelten für Geschäftsnutzer, die ein Cosmo-Konto erstellen, verwalten, bezahlen oder hierfür Support erhalten. Sie ersetzen nicht die Datenschutzerklärung, die Sie den Nutzern Ihres Agenten bereitstellen.
Datenverarbeitung nach Kanal
Nutzen Sie diese Tabelle als Prüfliste. Gleichen Sie jede Kategorie mit Ihrer Live-Konfiguration und dem aktuellen AVV ab, bevor Sie den Hinweis veröffentlichen.
Ihre Prompts, Wissensquellen, hochgeladenen Dokumente, Integrationsdaten, Unterhaltungen, Anrufe und Transkripte sind Kundeninhalte. Humanizing verarbeitet diese Inhalte für Ihre Organisation auf Grundlage des AVV.
Vor dem Start
1
AVV abschließen
Schließen Sie den AVV ab, bevor Cosmo Kundeninhalte oder personenbezogene Daten von Endnutzern für Ihre Organisation verarbeitet. Fordern Sie den aktuellen AVV an.
2
Verarbeitung dokumentieren
Legen Sie Zweck, Rechtsgrundlage, Datenkategorien, Empfänger, Speicherfrist und Löschprozess für Ihre tatsächliche Konfiguration fest.
3
Endnutzer informieren
Weisen Sie klar darauf hin, dass die Person mit einem KI-System interagiert, und stellen Sie Ihre Datenschutzerklärung an der jeweiligen Chatbot-, Voicebot- oder Kiosk-Avatar-Oberfläche bereit. Nutzen Sie die Vorlage für den Datenschutzhinweis als Ausgangspunkt.
4
Voicebot-Anforderungen prüfen
Prüfen Sie die anwendbaren Vorgaben für Telekommunikation, Gesprächsaufzeichnung, Einwilligung, Rufnummernanzeige und Notfallkommunikation. Bezeichnen Sie ein Gespräch nur dann als aufgezeichnet, wenn die Aufzeichnung aktiviert ist und Ihre Organisation einen rechtmäßigen Prozess eingerichtet hat.
5
Live-Erlebnis prüfen
Testen Sie den endgültigen Hinweis, die Links, die Eröffnungsnachricht, die aktivierten Kanäle und die Speicherregeln in der bereitgestellten Umgebung.
Öffentliche rechtliche Dokumente
Web-App-Datenschutz
Wie Humanizing Cosmo-Konto-, Administrations-, Abrechnungs- und Supportdaten verarbeitet.
B2B-AGB
Vertragsbedingungen, Kundenpflichten und die Anforderung eines gesonderten AVV.