Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.cosmo.humanizing.com/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Was ist der Chatbot?
Der Chatbot ist der Website-Kanal von Cosmo. Er fügt Ihrer Website ein KI-gestütztes Chat-Widget hinzu, damit Besucher Fragen stellen, Support erhalten und mit Ihrer Marke interagieren können, ohne auf eine menschliche Antwort zu warten.Kanäle
Cosmo by Humanizing unterstützt drei Kanäle:| Kanal | Beschreibung | Bereitstellung |
|---|---|---|
| Chatbot | Ein Chat-Widget, das auf Ihrer Website eingebettet wird. Besucher klicken auf die Chat-Blase, um Fragen zu stellen und mit Ihrer Marke zu interagieren. | Embed-Script auf beliebiger Website |
| Voicebot | Ein Telefonkanal, der Anrufe annimmt, natürlich spricht, Ihre Wissensbasis nutzt und Gespräche weiterleiten kann. | Zugewiesene Telefonnummer oder weitergeleitete Geschäftsnummer |
| Receptionist Avatar | Ein kioskbasiertes Empfangserlebnis für Büros, Hotels und Lobbys. Begrüßt Besucher, sucht Kontakte und verwaltet Check-ins mit einem geführten Ablauf. | Öffentliche URL auf Tablet/Touchscreen |
Sie verwalten denselben KI-Agenten über diese Kanäle hinweg. Jeder Kanal hat eigene Einrichtungs-, Styling- und Bereitstellungsoptionen.
Chatbot
Der Chatbot stellt ein einbettbares Chat-Widget bereit mit:- RAG-gestützte Antworten aus Ihrer Wissensbasis
- 3D-Avatar mit Text-zu-Sprache
- Anpassbare Designs, Farben und Widget-Positionierung
- Bereitstellung mit einer Zeile Embed-Code
Receptionist Avatar
Der Receptionist Avatar ist für physische Standorte konzipiert:- Mehrstufiger Kiosk-Ablauf (Sprachauswahl, Besuchstyp, Kontaktsuche, Anruf, Bestätigung)
- Mitarbeiter-Kontaktverzeichnis mit CSV-Import
- Mehrsprachige Begrüßung in über 45 Sprachen
- Bereitstellung über eine öffentliche URL auf jedem Touchscreen
Kernkonzepte
Wissensbasis
Cosmo hat eine Wissensbasis - eine Sammlung von Informationsquellen, die der KI-Agent verwendet, um Fragen zu beantworten. Ihre Wissensbasis kann enthalten:| Quellentyp | Beschreibung | Am besten geeignet für |
|---|---|---|
| Web-Quellen | Seiten von Ihrer Website, importiert per URL oder Sitemap | Produktseiten, Dokumentation, Blogbeitraege |
| Text-Quellen | Benutzerdefinierte Inhalte, die Sie bereitstellen | Unternehmensrichtlinien, internes Wissen |
| Q&A-Quellen | Spezifische Frage-Antwort-Paare | FAQs, haeufige Support-Anfragen |
Avatar
Cosmo kann in visuellen Kanälen wie Chatbot und Receptionist Avatar einen 3D-Avatar verwenden. Avatare:- Animieren und sprechen Antworten mit Text-zu-Sprache
- Schaffen ein ansprechenderes, menschenaehnliches Erlebnis
- Können an Ihre Markenpersoenlichkeit angepasst werden
System-Prompt
Der System-Prompt definiert die Persoenlichkeit, das Verhalten und den Antwortstil von Cosmo. Sie können anpassen:- Den Namen und die Rolle des KI-Agenten
- Wie er Benutzer begruesst
- Seinen Kommunikationsstil (formell, freundlich, technisch)
- Spezifische Anweisungen für den Umgang mit bestimmten Themen
Widget
Das Widget ist die Chat-Oberflaeche, die auf Ihrer Website erscheint. Es ist die Schnittstelle, über die Besucher mit Ihrem Agenten interagieren.Chatbot-Lebenszyklus
Erstellen
Erstellen Sie Ihren KI-Agenten durch den Einrichtungsassistenten, indem Sie Ihre Website-Domain eingeben.
Bereitstellen
Generieren Sie ein Embed-Script und fügen Sie es zu Ihrer Website hinzu. Ihr Chatbot ist jetzt live.
Hauptfunktionen
RAG-gestützte Antworten
Cosmo nutzt Retrieval-Augmented Generation (RAG), um relevante Inhalte aus Ihrer Wissensbasis zu finden.
Mehrsprachiger Support
Bedienen Sie Besucher in ihrer bevorzugten Sprache mit integrierter Lokalisierungsunterstützung.
Konversationsverlauf
Überpruefen Sie vergangene Konversationen, um zu verstehen, was Besucher fragen.
Analytics-Dashboard
Verfolgen Sie Nutzungsmetriken und identifizieren Sie beliebte Themen.
Agent vs Workspace
Verstehen Sie die Beziehung zwischen Agenten und Workspaces:| Konzept | Beschreibung |
|---|---|
| Workspace | Ein Container zur Organisation von KI-Agenten und Verwaltung des Teamzugriffs. Jeder Workspace kann mehrere Agenten und Mitglieder haben. |
| KI-Agent | Der gemeinsame Assistent, der die Kanäle Chatbot, Voicebot und Receptionist Avatar antreibt. Jeder Agent hat eine eigene Wissensbasis, Einstellungen und Bereitstellungen. |
Sie können mehrere KI-Agenten innerhalb eines einzelnen Workspaces erstellen — zum Beispiel einen für Verkaufsanfragen und einen anderen für technischen Support, jeweils mit unterschiedlichen Inhalten trainiert.
Best Practices
Beginnen Sie mit qualitativ hochwertigen Inhalten
Beginnen Sie mit qualitativ hochwertigen Inhalten
Konzentrieren Sie sich darauf, genaue und hilfreiche Inhalte zu Ihrer Wissensbasis hinzuzufügen. Gut geschriebenes Quellmaterial führt zu besseren Antworten.
Vor der Bereitstellung testen
Vor der Bereitstellung testen
Verwenden Sie den Playground, um Cosmo mit echten Fragen zu testen, bevor Sie ihn auf Ihrer Website bereitstellen. Verfeinern Sie Ihren System-Prompt basierend auf den Antworten.
Iterieren und verbessern
Iterieren und verbessern
Überprüfen Sie regelmäßig Konversationen, um Lücken in Ihrer Wissensbasis zu identifizieren. Fügen Sie neue Inhalte hinzu, um häufige Fragen zu beantworten, die Cosmo nicht beantworten konnte.
Prompts fokussiert halten
Prompts fokussiert halten
Schreiben Sie klare, spezifische System-Prompts, die genau definieren, wie sich Ihr Agent verhalten soll. Vermeiden Sie zu breite Anweisungen.
Nächste Schritte
Chatbot erstellen
Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines Website-Chatbots.
Receptionist Avatar erstellen
Richten Sie ein KI-gestütztes Empfangserlebnis für Besuchermanagement ein.
Wissensquellen hinzufügen
Erfahren Sie, wie Sie Cosmo mit Webseiten, Text und Q&A-Inhalten trainieren.
Auf Ihrer Website bereitstellen
Erhalten Sie den Embed-Code und gehen Sie mit Ihrem Chatbot live.