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# Voicebot Playground

> Testen Sie die Antworten und die Wissensbasis Ihres Voicebots, ohne einen echten Telefonanruf zu tätigen

## Was der Playground bietet

Der Voicebot-Playground ermöglicht es Ihnen, vor dem Live-Gang zu testen, wie Ihr Agent auf Anrufer reagiert. Sie können Antworten prüfen, den Abruf aus der Wissensbasis verifizieren und Ihre erste Nachricht verfeinern — ganz ohne Telefon oder Mikrofon.

## Text-Chat-Modus

Der Playground enthält einen **Text-Chat-Modus**, der ein Gespräch per Tipp simuliert. Senden Sie Nachrichten, als würden Sie sprechen, und der Agent antwortet so, wie er es bei einem echten Anruf tun würde.

<Tip>
  Der Text-Chat-Modus ist der schnellste Weg zum Testen. Kein Mikrofon, keine Telefonnummer erforderlich — einfach tippen und die Antwort lesen.
</Tip>

Verwenden Sie den Text-Chat-Modus, um:

* zu testen, wie der Agent mit bestimmten Fragen umgeht
* zu überprüfen, ob Wissensbasen-Quellen genaue Antworten liefern
* Randfälle zu prüfen, bevor die Nummer für Anrufer freigegeben wird

## Audio-Wiedergabe

Wenn der Agent antwortet, können Sie die Antwort als Audio abspielen und genau hören, was Anrufer hören werden — einschließlich der gewählten Stimme, des Tempos und der Aussprache.

Dies ist besonders nützlich, um:

* zu überprüfen, ob die **erste Nachricht** beim Vorlesen natürlich klingt
* ungeschickte Formulierungen zu erkennen, die im Text in Ordnung sind, aber als Sprache seltsam wirken
* zu bestätigen, dass die gewählte Stimme zum Ton Ihrer Marke passt

## Wissensbasis und RAG-Antworten testen

Der Playground verwendet dieselbe Wissensbasis wie Ihr live geschalteter Voicebot. Stellen Sie Fragen, die ein Anrufer stellen könnte, und bestätigen Sie:

* dass die richtige Quelle abgerufen wird
* dass die Antwort korrekt und vollständig ist
* dass die Antwort eine angemessene Länge für eine Sprachausgabe hat (kürzer ist in der Regel besser)

<Note>
  Wenn eine Antwort für die Sprachausgabe zu lang oder zu detailliert ist, erwägen Sie, eine Q\&A-Quelle mit einer kürzeren, sprachoptimierten Antwort auf diese Frage hinzuzufügen. Q\&A-Quellen haben Vorrang vor per Web-Scraping gewonnenen Inhalten.
</Note>

## So greifen Sie auf den Playground zu

1. Öffnen Sie den Agenten und gehen Sie zur Registerkarte **Playground**
2. Wählen Sie den Modus **Voicebot** im Modusumschalter aus
3. Geben Sie eine Nachricht in das Eingabefeld ein und drücken Sie die Eingabetaste
4. Klicken Sie auf die Wiedergabe-Schaltfläche bei einer beliebigen Antwort, um das Audio zu hören