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# Voicebot Übersicht

> Aktivieren Sie Cosmos Voicebot-Kanal mit automatischer Rufnummernbereitstellung

## Was ist der Voicebot?

Der Voicebot ist Cosmos Telefonkanal. Wenn er aktiviert ist, können Anrufer eine dedizierte Nummer wählen und direkt mit Ihrem KI-Agenten sprechen — demselben Agenten, der Ihren Chatbot und Receptionist Avatar betreibt und auf derselben Wissensbasis trainiert wurde.

<Note>
  Der Voicebot ist ein **Pro-Plan**-Feature. Nutzer im kostenlosen Testzeitraum haben während der Testphase Zugriff darauf. Nach Ende des Testzeitraums ist ein aktives Pro-Abonnement erforderlich, um Sprachanrufe weiterhin nutzen zu können.
</Note>

## Wann ist der Voicebot sinnvoll?

* **Eingehende Support-Anrufe** — ermöglichen Sie Kunden, eine Nummer anzurufen, anstatt (oder zusätzlich zum) Chat-Widget zu nutzen
* **Automatisierte Sprachantworten** — bearbeiten Sie häufige Fragen, Buchungen oder Weiterleitungen telefonisch ohne menschliche Unterstützung
* **Mehrsprachiger Telefon-Support** — bedienen Sie Anrufer in ihrer Sprache mit demselben mehrsprachigen Setup wie Ihr Chatbot

## Zusammenspiel mit Ihren anderen Kanälen

Voicebot, Chatbot und Receptionist Avatar sind Kanäle desselben KI-Agenten. Sie aktivieren sie pro Agent in den Agenteneinstellungen.

| Kanal                   | Oberfläche                | Anwendungsfall                              |
| ----------------------- | ------------------------- | ------------------------------------------- |
| **Chatbot**             | Eingebettetes Chat-Widget | Website-Besucher, textbasierter Support     |
| **Receptionist Avatar** | Vollbild-Kiosk            | Persönlicher Besucher-Check-in              |
| **Voicebot**            | Telefonanruf              | Anrufer über eine bereitgestellte Rufnummer |

Alle drei teilen dieselbe Wissensbasis und Q\&A-Quellen. Änderungen an Ihren Quellen werden sofort für alle Kanäle übernommen.

## Was Sie für den Einstieg benötigen

<Steps>
  <Step title="Rufnummer zuweisen">
    Kaufen Sie eine Rufnummer auf der Seite „Telefonnummern" des Workspaces oder weisen Sie eine bereits bereitgestellte Nummer zu. Diese Nummer wählen die Anrufer.
  </Step>

  <Step title="Erste Nachricht festlegen">
    Verfassen Sie die Begrüßung, die Ihr Agent spricht, wenn ein Anrufer verbunden wird — zum Beispiel: „Hallo, vielen Dank für Ihren Anruf. Wie kann ich Ihnen helfen?"
  </Step>

  <Step title="Stimme auswählen">
    Wählen Sie eine der verfügbaren ElevenLabs-Stimmen. Jede Stimme hat eine lesbare Bezeichnung wie „Sarah – Warm & Professionell", damit Sie den Ton Ihrer Marke anpassen können.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Voicebot-Einstellungen werden automatisch erstellt, wenn Sie einen neuen Agenten anlegen — ein separater Einrichtungsschritt ist nicht erforderlich. Gehen Sie zu **Agenteneinstellungen → Voicebot**, um ihn zu konfigurieren und zu aktivieren.
</Tip>

## Reihenfolge der Voicebot-Einstellungsfelder

Bei der Konfiguration des Voicebots erscheinen die Felder in dieser Reihenfolge:

1. **Name** — der Anzeigename dieser Voicebot-Konfiguration
2. **Telefonnummer** — die Nummer, die Anrufer wählen (aus Ihrem Workspace zugewiesen)
3. **Erste Nachricht** — die Begrüßung, die beim Verbinden des Anrufs gesprochen wird
4. **Stimme** — die ElevenLabs-Stimme, die für alle Antworten verwendet wird

## Erste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Telefonnummern" icon="sim-card" href="/de/voicebot/phone-numbers">
    Kaufen und verwalten Sie Telefonnummern für Ihre Voicebot-Agenten.
  </Card>

  <Card title="Voicebot installieren" icon="phone-call" href="/de/voicebot/deployment">
    Machen Sie Ihren Voicebot über eine zugewiesene oder weitergeleitete Telefonnummer erreichbar.
  </Card>

  <Card title="Im Playground testen" icon="flask" href="/de/voicebot/playground">
    Nutzen Sie den Playground, um Voicebot-Antworten zu testen, ohne einen echten Anruf zu tätigen.
  </Card>
</CardGroup>