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# Wissensquellen-Übersicht

> Erfahren Sie, wie Sie die Wissensbasis Ihres Agenten mit Webseiten, benutzerdefiniertem Text und Q&A-Inhalten aufbauen

## Was ist eine Wissensbasis?

Eine **Wissensbasis** ist das Fundament der Intelligenz Ihres Agenten. Es ist eine Sammlung von Informationsquellen, aus denen Ihr Agent schöpft, wenn er Besucherfragen beantwortet. Die Qualität und Relevanz Ihrer Wissensbasis bestimmt direkt, wie hilfreich Ihr Agent sein wird.

<Tip>
  Stellen Sie sich die Wissensbasis als das Gedächtnis Ihres Agenten vor. Je relevanter und besser organisiert die bereitgestellten Inhalte sind, desto besser kann Ihr Agent Besuchern mit genauen, kontextbezogenen Antworten helfen.
</Tip>

## So funktioniert es

Wenn ein Besucher Ihrem Agenten eine Frage stellt, geschieht Folgendes im Hintergrund:

<Steps>
  <Step title="Anfrageverarbeitung">
    Die Frage des Besuchers wird analysiert und in ein Format umgewandelt, das gegen Ihre Wissensbasis durchsucht werden kann.
  </Step>

  <Step title="Inhaltsabruf">
    Das System durchsucht alle Ihre Wissensquellen, um die relevantesten Inhaltsteile zu finden, die zur Anfrage passen.
  </Step>

  <Step title="Neu-Ranking">
    Abgerufene Inhalte werden nach Relevanz neu sortiert, um sicherzustellen, dass die besten Informationen priorisiert werden.
  </Step>

  <Step title="Antwortgenerierung">
    Die KI generiert eine natürliche, konversationelle Antwort unter Verwendung der abgerufenen Inhalte als Kontext und stellt so die Genauigkeit basierend auf Ihren tatsächlichen Inhalten sicher.
  </Step>
</Steps>

Dieser Ansatz wird **Retrieval-Augmented Generation (RAG)** genannt und stellt sicher, dass Ihr Agent genaue Antworten liefert, die auf Ihren Inhalten basieren, anstatt Dinge zu erfinden.

## Quellentypen

Ihre Wissensbasis kann drei Arten von Inhaltsquellen enthalten:

| Quellentyp       | Beschreibung                                                                | Beste Anwendungsfälle                                                     |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Web-Quellen**  | Seiten, die von Ihrer Website per URL, Sitemap oder Crawl importiert werden | Produktseiten, Dokumentation, Blogbeiträge, Dienstleistungsbeschreibungen |
| **Text-Quellen** | Benutzerdefinierte Inhalte, die Sie direkt in der Plattform schreiben       | Internes Wissen, Unternehmensrichtlinien, Spezialinformationen            |
| **Q\&A-Quellen** | Spezifische Frage-Antwort-Paare, die Sie definieren                         | FAQs, häufige Support-Anfragen, präzise Antworten auf bestimmte Fragen    |

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Web-Quellen" icon="globe" href="/de/sources/web-sources">
    Importieren Sie Inhalte direkt von Ihren Website-Seiten, Sitemaps oder durch automatisiertes Crawling.
  </Card>

  <Card title="Text-Quellen" icon="file-lines" href="/de/sources/text-sources">
    Fügen Sie benutzerdefinierte Textinhalte hinzu, die möglicherweise nicht auf Ihrer Website existieren.
  </Card>

  <Card title="Q&A-Quellen" icon="circle-question" href="/de/sources/qa-sources">
    Erstellen Sie gezielte Frage-Antwort-Paare für präzise Antworten.
  </Card>
</CardGroup>

## Quellen verwalten

Alle Ihre Wissensquellen werden über den **Quellen**-Tab im Dashboard Ihres Agenten verwaltet. Von dort aus können Sie:

* **Hinzufügen** - Neue Quellen jedes Typs
* **Anzeigen** - Alle vorhandenen Quellen und deren Status
* **Bearbeiten** - Quelleninhalte (für Text und Q\&A)
* **Löschen** - Quellen, die Sie nicht mehr benötigen
* **Überwachen** - Aufnahmestatus und Verarbeitung

<Note>
  Wenn Sie Quellen hinzufügen oder aktualisieren, wird die Wissensbasis Ihres Agenten automatisch aktualisiert. Änderungen werden typischerweise innerhalb weniger Minuten nach Abschluss der Verarbeitung wirksam.
</Note>

## Quellenstatus

Jede Quelle hat einen Status, der ihren aktuellen Zustand anzeigt:

| Status             | Bedeutung                                                                       |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ausstehend**     | Quelle ist zur Verarbeitung in der Warteschlange                                |
| **Verarbeitung**   | Inhalte werden extrahiert und indiziert                                         |
| **Bereit**         | Quelle ist aktiv und für Ihren Agenten verfügbar                                |
| **Fehlgeschlagen** | Bei der Verarbeitung ist ein Fehler aufgetreten (prüfen Sie die Quellendetails) |

## Best Practices

<AccordionGroup>
  <Accordion icon="bullseye" title="Qualität vor Quantität">
    Das Hinzufügen von Hunderten irrelevanter Seiten kann die Leistung Ihres Agenten tatsächlich beeinträchtigen. Seien Sie selektiv und fügen Sie nur Inhalte hinzu, nach denen Besucher tatsächlich fragen würden.
  </Accordion>

  <Accordion icon="sitemap" title="Inhalte logisch organisieren">
    Gruppieren Sie zusammengehörige Informationen. Wenn Sie Produktseiten, Support-Artikel und Unternehmensinformationen haben, stellen Sie sicher, dass jeder Bereich gut strukturiert ist und Themen umfassend abdeckt.
  </Accordion>

  <Accordion icon="arrows-rotate" title="Inhalte aktuell halten">
    Entfernen Sie veraltete Quellen und fügen Sie regelmäßig neue Inhalte hinzu. Ein Agent, der veraltete Informationen liefert, kann Besucher frustrieren und das Vertrauen beschädigen.
  </Accordion>

  <Accordion icon="layer-group" title="Mehrere Quellentypen gemeinsam nutzen">
    Web-Quellen sind großartig für bestehende Inhalte, aber ergänzen Sie sie mit Q\&A-Paaren für häufige Fragen und Text-Quellen für Informationen, die nicht auf Ihrer Website stehen.
  </Accordion>

  <Accordion icon="flask" title="Nach dem Hinzufügen von Quellen testen">
    Testen Sie nach dem Hinzufügen neuer Quellen Ihren Agenten im Playground mit relevanten Fragen, um zu überprüfen, ob er die neuen Inhalte angemessen nutzt.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Häufige Szenarien

### Szenario 1: Dokumentations-Website

Wenn Sie technische Dokumentation haben, importieren Sie Ihre Dokumentationsseiten per Sitemap. Ergänzen Sie mit Q\&A-Paaren für die häufigsten "Wie kann ich..."-Fragen.

### Szenario 2: E-Commerce-Website

Importieren Sie Produktseiten und Kategoriebeschreibungen. Fügen Sie Q\&A-Paare für Versandrichtlinien, Rückgabeprozesse und Größenratgeber hinzu, die möglicherweise nicht in Ihren Hauptinhalten enthalten sind.

### Szenario 3: Dienstleistungsunternehmen

Importieren Sie Ihre Dienstleistungsseiten und Fallstudien. Fügen Sie Text-Quellen für interne Prozesse und Q\&A-Paare für Preis- und Verfügbarkeitsfragen hinzu.

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Web-Quellen hinzufügen" icon="globe" href="/de/sources/web-sources">
    Erfahren Sie, wie Sie Inhalte von Ihrer Website per URL, Sitemap oder Crawling importieren.
  </Card>

  <Card title="Text-Quellen erstellen" icon="file-lines" href="/de/sources/text-sources">
    Fügen Sie benutzerdefinierte Textinhalte zu Ihrer Wissensbasis hinzu.
  </Card>

  <Card title="Q&A-Paare erstellen" icon="circle-question" href="/de/sources/qa-sources">
    Erstellen Sie gezielte Frage-Antwort-Paare für präzise Antworten.
  </Card>

  <Card title="Ihren Agenten testen" icon="flask" href="/de/agents/playground">
    Überprüfen Sie im Playground, ob Ihre Wissensbasis funktioniert.
  </Card>
</CardGroup>