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# Kiosk-Bereitstellung

> Stellen Sie Ihren Receptionist Avatar Kiosk auf einem Tablet oder Touchscreen-Gerät bereit

## Übersicht

Die Bereitstellung des Receptionist Avatar Kiosks ist unkompliziert — öffnen Sie eine URL auf einem beliebigen Gerät mit Webbrowser. Keine App-Installation oder Embed-Code erforderlich.

## Kiosk-URL erhalten

1. Navigieren Sie zur **Playground**-Seite Ihres Receptionist Avatar
2. Finden Sie den Abschnitt **Kiosk bereitstellen**
3. Kopieren Sie die Kiosk-URL:

```
https://ihre-domain.com/a/[publicKey]
```

Der Public Key ist eine 8-stellige Kennung, die für Ihren Agenten einzigartig ist (z.B. `/a/6bbfebeb`).

<Tip>
  Klicken Sie auf die Kopierschaltfläche, um die URL in die Zwischenablage zu kopieren, oder klicken Sie auf „Kiosk in neuem Tab öffnen", um eine Vorschau im Browser anzuzeigen.
</Tip>

***

## Gerät einrichten

### Grundlegende Einrichtung

<Steps>
  <Step title="URL öffnen">
    Navigieren Sie im Webbrowser des Geräts zur Kiosk-URL.
  </Step>

  <Step title="Vollbildmodus aktivieren">
    Verwenden Sie den Vollbildmodus des Browsers (F11 auf Desktop oder den Kiosk-/Geführter-Zugriff-Modus auf Tablets).
  </Step>

  <Step title="Ablauf testen">
    Tippen Sie sich durch den Besucherablauf, um Sprachauswahl, Kontaktsuche und Anruf zu überprüfen.
  </Step>

  <Step title="Gerät sperren">
    Verwenden Sie den Kiosk-Modus oder geführten Zugriff Ihres Geräts, um zu verhindern, dass Besucher wegnavigieren.
  </Step>
</Steps>

### iPad / iOS

1. Öffnen Sie Safari und navigieren Sie zur Kiosk-URL
2. Gehen Sie zu **Einstellungen → Bedienungshilfen → Geführter Zugriff**
3. Aktivieren Sie Geführter Zugriff
4. Kehren Sie zu Safari zurück und drücken Sie dreimal die Seitentaste
5. Das Gerät wird auf dem Kiosk-Bildschirm gesperrt

### Android-Tablets

1. Öffnen Sie Chrome und navigieren Sie zur Kiosk-URL
2. Verwenden Sie den **Kiosk-Modus** Ihres Geräts oder eine Kiosk-Sperr-App (z.B. SureLock, KioWare)
3. Alternativ verwenden Sie **Bildschirm anheften** unter Einstellungen → Sicherheit

### Desktop / Wanddisplay

1. Öffnen Sie Chrome oder einen modernen Browser
2. Navigieren Sie zur Kiosk-URL
3. Drücken Sie **F11** für den Vollbildmodus
4. Erwägen Sie die Verwendung des Chrome-`--kiosk`-Flags für ein gesperrtes Erlebnis:

```bash theme={null}
chrome --kiosk https://ihre-domain.com/a/[publicKey]
```

***

## Ausrichtung

Der Kiosk passt sich automatisch an die Bildschirmausrichtung an:

| Ausrichtung    | Layout              | Optimal für                             |
| -------------- | ------------------- | --------------------------------------- |
| **Hochformat** | Vertikales Layout   | Tablet-Ständer, Wanddisplays            |
| **Querformat** | Horizontales Layout | Schreibtischbildschirme, Empfangstheken |

<Note>
  Die Ausrichtung wird durch den Gerätebildschirm bestimmt, nicht durch eine gespeicherte Einstellung. Dieselbe URL funktioniert in jeder Ausrichtung. Sie können beide Ausrichtungen im Playground in der Vorschau anzeigen.
</Note>

***

## Testen

Überprüfen Sie vor dem Go-Live:

| Prüfpunkt                 | Wie testen                                                                                |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Begrüßungsbildschirm**  | Lassen Sie den Kiosk im Leerlauf — er sollte Ihr Branding und Ihren Avatar zeigen         |
| **Sprachauswahl**         | Tippen Sie zum Starten und überprüfen Sie die verfügbaren Sprachen                        |
| **Kontaktsuche**          | Suchen Sie einen Kontakt nach Name, Telefon oder E-Mail                                   |
| **Anruf-Ablauf**          | Wählen Sie einen Kontakt aus und überprüfen Sie den Anruf-/Benachrichtigungsablauf        |
| **Rückkehr zum Leerlauf** | Nach dem Verabschiedungsbildschirm sollte der Kiosk zum Begrüßungsbildschirm zurückkehren |
| **Design und Farben**     | Überprüfen Sie, ob Ihre Markenfarben, Ihr Logo und Ihr Design korrekt aussehen            |

***

## Fehlerbehebung

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kiosk zeigt leere Seite" icon="circle-exclamation">
    **Mögliche Ursachen:**

    * Ungültiger oder abgelaufener Public Key
    * Netzwerkprobleme
    * Browser blockiert JavaScript

    **Lösungen:**

    * Überprüfen Sie, ob die URL mit der im Playground angezeigten übereinstimmt
    * Prüfen Sie die Internetverbindung des Geräts
    * Versuchen Sie einen anderen Browser
  </Accordion>

  <Accordion title="Kontaktsuche liefert keine Ergebnisse" icon="magnifying-glass">
    **Mögliche Ursachen:**

    * Keine Kontakte hinzugefügt
    * Suchbegriff stimmt mit keinem Kontakt überein

    **Lösungen:**

    * Fügen Sie Kontakte über die Kontakte-Seite im Dashboard hinzu
    * Überprüfen Sie, ob die Kontakte erfolgreich gespeichert wurden
  </Accordion>

  <Accordion title="Kiosk kehrt nicht zum Begrüßungsbildschirm zurück" icon="rotate-left">
    **Mögliche Ursachen:**

    * Der Besucherablauf wartet möglicherweise auf eine Eingabe
    * Der Browser hat möglicherweise einen Zustand zwischengespeichert

    **Lösungen:**

    * Aktualisieren Sie die Seite, um zum Begrüßungsbildschirm zurückzukehren
    * Der Kiosk kehrt nach dem Verabschiedungsbildschirm automatisch mit einem Timeout zurück
  </Accordion>

  <Accordion title="Falsche Ausrichtung" icon="mobile">
    **Mögliche Ursachen:**

    * Die Ausrichtungssperre des Geräts ist aktiviert

    **Lösungen:**

    * Deaktivieren Sie die Ausrichtungssperre auf dem Gerät
    * Drehen Sie das Gerät in die gewünschte Ausrichtung
    * Der Kiosk passt sich automatisch an
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Kontakte verwalten" icon="address-book" href="/de/receptionist/contacts">
    Fügen Sie das Mitarbeiterverzeichnis für Ihren Kiosk hinzu oder aktualisieren Sie es.
  </Card>

  <Card title="Styling anpassen" icon="palette" href="/de/receptionist/styling">
    Passen Sie Design, Farben und Avatar des Kiosks an.
  </Card>

  <Card title="Analytics anzeigen" icon="chart-line" href="/de/agents/analytics">
    Überwachen Sie die Kiosk-Nutzung und Besucherinteraktionen.
  </Card>

  <Card title="Agenten-Übersicht" icon="robot" href="/de/agents/overview">
    Erfahren Sie mehr über Cosmo-Kanäle und Kernkonzepte.
  </Card>
</CardGroup>