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# Lokalisierung

> Konfigurieren Sie Spracheinstellungen, um internationale Besucher mit einem mehrsprachigen Chat-Erlebnis zu bedienen

## Überblick

Die Lokalisierungseinstellungen ermöglichen es Ihnen, zu konfigurieren, welche Sprachen Ihr Chat-Widget unterstützt, und eine Standardsprache für Besucher festzulegen. So können Sie ein mehrsprachiges Chat-Erlebnis schaffen, das internationale Zielgruppen in ihrer bevorzugten Sprache bedient.

<Tip>
  Das Chat-Widget passt seinen Oberflächentext automatisch an die Browsersprache des Besuchers an, sofern diese Sprache aktiviert ist. Besucher können auch manuell innerhalb des Widgets die Sprache wechseln.
</Tip>

## Zugriff auf die Lokalisierungseinstellungen

1. Navigieren Sie zu Ihrem Agenten im Dashboard
2. Klicken Sie auf **Bereitstellen** in der Seitenleiste
3. Wählen Sie **Chat-Widget** aus, um auf die Einstellungen zuzugreifen
4. Scrollen Sie zum Abschnitt **Lokalisierung**

Die Lokalisierungseinstellungen zeigen Ihre aktuelle Konfiguration einschließlich der Standardsprache und der Anzahl aktivierter Sprachen an.

## Standardsprache

Die Standardsprache ist die primäre Sprache, die Ihr Chat-Widget anzeigt, wenn:

* Die Browsersprache eines Besuchers nicht in Ihrer Liste aktivierter Sprachen enthalten ist
* Der Besucher keine Sprachpräferenz ausgewählt hat
* Das Widget zum ersten Mal für neue Besucher geladen wird

### Standardsprache ändern

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Verwalten** im Abschnitt Lokalisierung
2. Fahren Sie im Sprachauswahl-Dialog mit der Maus über die gewünschte Sprache
3. Klicken Sie auf **Als Standard festlegen**, um sie als primäre Sprache einzustellen
4. Klicken Sie auf **Speichern**, um die Änderungen zu übernehmen

<Note>
  Die Standardsprache ist immer aktiviert und kann nicht deaktiviert werden. Wenn Sie die Standardsprache ändern möchten, legen Sie zuerst eine andere Sprache als Standard fest, dann können Sie die vorherige bei Bedarf deaktivieren.
</Note>

## Aktivierte Sprachen verwalten

Steuern Sie, welche Sprachen Ihren Besuchern zur Verfügung stehen, indem Sie bestimmte Sprachen aktivieren oder deaktivieren.

### Sprachverwaltung öffnen

Klicken Sie auf die Schaltfläche **Verwalten** im Abschnitt Lokalisierung, um den Sprachauswahl-Dialog zu öffnen.

### Sprachen aktivieren

Im Sprachauswahl-Dialog:

1. Durchsuchen oder suchen Sie Sprachen über das Suchfeld
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Sprache, die Sie aktivieren möchten
3. Verwenden Sie **Alle auswählen**, um alle gefilterten Sprachen auf einmal zu aktivieren
4. Klicken Sie auf **Speichern**, um Ihre Änderungen zu übernehmen

### Sprachen deaktivieren

1. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Sprachen, die Sie deaktivieren möchten
2. Verwenden Sie **Alle abwählen**, um alle gefilterten Sprachen zu deaktivieren (außer der Standardsprache)
3. Klicken Sie auf **Speichern**, um Ihre Änderungen zu übernehmen

<Warning>
  Das Deaktivieren von Sprachen entfernt sie aus der Sprachauswahl im Chat-Widget. Besucher, die eine deaktivierte Sprache verwenden, werden auf die Standardsprache umgestellt.
</Warning>

## Unterstützte Sprachen

Die Plattform unterstützt über 40 Sprachen, die große Regionen weltweit abdecken:

<AccordionGroup>
  <Accordion icon="globe-americas" title="Amerika">
    | Sprache                   | Code     |
    | ------------------------- | -------- |
    | Englisch                  | `en`     |
    | Spanisch                  | `es`     |
    | Spanisch (Lateinamerika)  | `es-419` |
    | Portugiesisch (Brasilien) | `pt-BR`  |
    | Portugiesisch             | `pt`     |
  </Accordion>

  <Accordion icon="globe-europe" title="Europa">
    | Sprache        | Code    |
    | -------------- | ------- |
    | Deutsch        | `de`    |
    | Französisch    | `fr`    |
    | Italienisch    | `it`    |
    | Niederländisch | `nl`    |
    | Polnisch       | `pl`    |
    | Rumänisch      | `ro`    |
    | Tschechisch    | `cs`    |
    | Ungarisch      | `hu`    |
    | Slowakisch     | `sk`    |
    | Slowenisch     | `sl`    |
    | Kroatisch      | `hr`    |
    | Serbisch       | `sr`    |
    | Bosnisch       | `bs`    |
    | Bulgarisch     | `bg`    |
    | Griechisch     | `el`    |
    | Albanisch      | `sq-AL` |
    | Ukrainisch     | `uk`    |
    | Russisch       | `ru`    |
    | Schwedisch     | `sv`    |
    | Norwegisch     | `no`    |
    | Dänisch        | `da`    |
    | Finnisch       | `fi`    |
    | Estnisch       | `et`    |
    | Lettisch       | `lv`    |
    | Litauisch      | `lt`    |
  </Accordion>

  <Accordion icon="globe-asia" title="Asien & Naher Osten">
    | Sprache                   | Code    |
    | ------------------------- | ------- |
    | Chinesisch (Vereinfacht)  | `zh-CN` |
    | Chinesisch (Traditionell) | `zh-TW` |
    | Japanisch                 | `ja`    |
    | Koreanisch                | `ko`    |
    | Hindi                     | `hi`    |
    | Tamil (Indien)            | `ta-IN` |
    | Thailändisch              | `th`    |
    | Vietnamesisch             | `vi`    |
    | Indonesisch               | `id`    |
    | Malaiisch                 | `ms`    |
    | Arabisch (VAE)            | `ar-AE` |
    | Arabisch (Saudi-Arabien)  | `ar-SA` |
    | Hebräisch                 | `he`    |
    | Persisch                  | `fa`    |
    | Türkisch                  | `tr`    |
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Wie Sprache das Widget beeinflusst

Wenn ein Besucher das Chat-Widget nutzt, beeinflussen die Spracheinstellungen mehrere Elemente:

| Element                 | Verhalten                                                                                                |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Oberflächentext**     | Schaltflächen, Platzhalter und Systemnachrichten werden in der ausgewählten Sprache angezeigt            |
| **Begrüßungsnachricht** | Wird in der konfigurierten Standardsprache angezeigt (pro Sprache anpassbar in den Inhaltseinstellungen) |
| **KI-Antworten**        | Der Agent antwortet in derselben Sprache, die der Besucher verwendet                                     |
| **Sprachauswahl**       | Nur aktivierte Sprachen erscheinen im Dropdown-Menü                                                      |

### Spracherkennung des Besuchers

Das Widget verwendet diese Priorität zur Bestimmung der anfänglichen Sprache:

<Steps>
  <Step title="Browsersprache">
    Wenn die Browsersprache des Besuchers mit einer aktivierten Sprache übereinstimmt, verwendet das Widget diese automatisch.
  </Step>

  <Step title="Vorherige Auswahl">
    Wenn der Besucher zuvor eine Sprache ausgewählt hat, merkt sich das Widget seine Präferenz.
  </Step>

  <Step title="Standard-Fallback">
    Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, zeigt das Widget Ihre konfigurierte Standardsprache an.
  </Step>
</Steps>

## Best Practices

<AccordionGroup>
  <Accordion icon="bullseye" title="Nur relevante Sprachen aktivieren">
    Aktivieren Sie nur Sprachen für Regionen, die Sie aktiv bedienen. Zu viele Optionen können Besucher überfordern und bieten möglicherweise kein gutes Erlebnis, wenn Ihre Wissensbasis diese Sprachen nicht gut abdeckt.
  </Accordion>

  <Accordion icon="book" title="Abdeckung der Wissensbasis sicherstellen">
    Bevor Sie eine Sprache aktivieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Wissensquellen Inhalte in dieser Sprache haben oder dass Ihr Agent effektiv in dieser Sprache übersetzen und antworten kann.
  </Accordion>

  <Accordion icon="users" title="An Ihre Zielgruppe anpassen">
    Analysieren Sie Ihren Website-Traffic, um herauszufinden, welche Sprachen Ihre Besucher am häufigsten verwenden. Priorisieren Sie die Aktivierung dieser Sprachen.
  </Accordion>

  <Accordion icon="message" title="Passende Standardsprache festlegen">
    Wählen Sie eine Standardsprache, die zu Ihrer primären Zielgruppe passt. Dies stellt den besten ersten Eindruck für die meisten Besucher sicher.
  </Accordion>

  <Accordion icon="globe" title="In jeder Sprache testen">
    Verwenden Sie den [Playground](/de/agents/playground), um Konversationen in jeder aktivierten Sprache zu testen. Überprüfen Sie, ob der Agent angemessen antwortet und das Erlebnis konsistent ist.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Konfigurationsreferenz

### Standardwerte

| Einstellung         | Standardwert            |
| ------------------- | ----------------------- |
| Standardsprache     | Englisch (`en`)         |
| Aktivierte Sprachen | Alle Sprachen aktiviert |

### Zusammenfassung der Lokalisierungseinstellungen

| Einstellung             | Beschreibung                                                                               |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Standardsprache**     | Die primäre Sprache, die angezeigt wird, wenn keine passende Besuchersprache gefunden wird |
| **Aktivierte Sprachen** | Sprachen, die zur Auswahl im Chat-Widget verfügbar sind                                    |

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Widget-Konfiguration" icon="sliders" href="/de/customization/widget">
    Konfigurieren Sie Begrüßungsnachrichten und vorgeschlagene Fragen für Ihre aktivierten Sprachen.
  </Card>

  <Card title="Styling & Erscheinungsbild" icon="palette" href="/de/customization/styling">
    Passen Sie das visuelle Erscheinungsbild Ihres Chat-Widgets an.
  </Card>

  <Card title="Im Playground testen" icon="flask" href="/de/agents/playground">
    Testen Sie die mehrsprachigen Antworten Ihres Agenten, bevor Sie live gehen.
  </Card>

  <Card title="Widget bereitstellen" icon="code" href="/de/agents/deployment">
    Holen Sie sich den Einbettungscode und fügen Sie Ihr lokalisiertes Widget zu Ihrer Website hinzu.
  </Card>
</CardGroup>